住宅営業マンは、新築住宅や中古住宅の販売を担当する営業職のことを指します。彼らは顧客に対して住宅の提案や販売を行うだけでなく、顧客のライフスタイルや希望に合わせた最適な住まいを提供する役割を担っています。以下に、住宅営業マンの主な業務や必要なスキルについて説明します。
主な業務
- 顧客との面談：
- 顧客の希望やニーズを聞き取り、最適な住宅の提案を行う。
- 住宅展示場やモデルハウスへの案内。
- 2024年以降の家を買うなら営業マンの言葉を検証した方がいいと思う。
- 比較検討3社の見積もり検討するよりも好きな営業マンを探そう。
- 見積もりをとっても好きと嫌いで業者を決める事がある。
- 物件の提案：
- 顧客の希望に合った物件を探し、提案する。
- 2024年からは難しくなったと思う（不動産の高止まりと建築コストの関係）
- 物件の詳細な説明や、メリット・デメリットの説明。
- 購入リスクを話せることが重要
- 購入を踏みとどまらせることを必要な時代
- 新築よりも中古？賃貸の方がいいと思う。腹を割って話せるほうがいい。
- 契約手続き：
- 購入の意思が固まった顧客との契約手続きを進める。
- 契約書の作成や、契約内容の説明。
- 契約リスク。完成後のリスクも聞いて起きたところ
- 建物と土地の固定資産税やメンテナンスに費用負担がある事も話したほうがいいですね
- 詳細部（約款）の事柄や見積もりの事柄もちゃんと話そう。時間をかけて、納得するまで
- 契約前に、ちゃんと納得す®まで話そう。
- アフターフォロー：
- 契約後も顧客との関係を維持し、アフターサービスやフォローを行う。
- 1年目、2年目、5年目、10年目、携帯電話や連絡先の交換などもしましょう。
- トラブルが発生した場合の対応。
- 修理の事、地盤沈下の事、地震の事、電気代の事、生活の負担の事、支払いの事なども再確認
- 市場調査：
- 住宅市場の動向や競合物件の調査。
- リスクの回避など？
- トレンドや顧客ニーズの把握。
必要なスキル
- コミュニケーション能力：
- 顧客の希望を正確に理解し、適切に伝える能力。
- 顧客との信頼関係を築くための対人スキル。
- 挨拶が出来る事。
- 気が利く必要がある。先に気になる事を教える位の配慮を心がける事
- 提案力：
- 顧客にとって最適な住宅を提案するためのスキル。
- 正直、新築なのか？中古なのか？お客様に合った形でリスクなども話せるといいよね
- 買わせるだけの営業マンは不要の時代になってきたよ。
- 住宅の魅力を分かりやすく伝えるプレゼンテーション能力。
- 交渉力：
- 価格交渉や契約条件の調整など、顧客とスムーズに交渉する力。
- 交渉の大半は価格だよ。納得のいく説明の出来る人を選びましょう。
- 知識：
- 住宅に関する知識（建築、法律、ローンなど）。
- 何事もメリットとデメリットをちゃんと説明してくれる人を探そう。
- 最新の市場動向やトレンドに関する知識。
- 2024年以降は、無理に買わない方がいいと思う。経済がおかしくなってきたと思う。
- 問題解決能力：
- 顧客の要望やトラブルに対して迅速かつ適切に対応する能力。
- 忍耐力：
- 長期的な営業活動や顧客対応において、忍耐強く取り組む姿勢。
- 腹割って話し合い、理解を深めよう。
仕事のやりがい
住宅営業マンの仕事は、顧客の夢の住まいを実現する手助けをする非常にやりがいのある職業です。顧客が新しい住まいで幸せに暮らす姿を見ることができるのは、大きな達成感につながります。また、成功した契約や高い成績に対しては報酬も得られるため、モチベーションを高める要素となります。
報酬のためにやっている営業マンには、退場してもらいたいよね。何故かと言うと報酬は後なのよ。報酬ありきでモチベーションを保っているのであれば、不景気になると難しいよね。
